Как сделать первую поставку на маркетплейсе Детского мира

Шаг 1. Создание поставки в личном кабинете

1.1. В личном кабинете перейдите в раздел Поставки

1.2. Нажмите кнопку Создать поставку в правом верхнем углу

1.3. Выберите склад, на который хотите сделать поставку товаров и нажмите кнопку продолжить

1.4. Выбрать товары в поставку, вы можете двумя способами:

Скачав эксель-шаблон
Выбрать из списка товаров

Все товары, которые вы можете добавить в поставку находятся во вкладке Доступные товары

Товары, которые вы уже добавили находятся во вкладке-В поставке

1.5. После того, как вы загрузили все товары, которые хотите привезти на склад, необходимо отправить заявку на согласование, у нее изменится статус На согласовании и редактировать её больше будет нельзя. Согласование поставки происходит в течение 1 рабочего дня.

1.6. Далее поставка переходит в статус Подготовка к отгрузке

На данном этапе вам необходимо внести данные по Единицам отгрузки («ШК ЕО» - уникальный ШК грузового места (клеится на короб или паллет), который формируется поставщиком самостоятельно в личном кабинете для каждого товара, а также Коды маркировок и Грузовые Таможенные Декларации.

Для того чтобы вам было удобней понимать нужны ли эти данные для ваших товаров, необходимость заполнения по товарам вы можете отследить по статусам

1.6.1. Полезная информация о кодах маркировки:

Код маркировки (КМ):

КМ (код маркировки) состоит из 31 символа.

В случае, если это новая коллекция, где EAN такой же, как и GTIN, через запятую доп. шк указывать не нужно.

Если коллекция новая, где EAN отличается от GTIN, то указывать нужно EAN и через запятую GTIN.

Из-за чего могут возникнуть трудности с доп. маркировкой?

Из-за некачественного Data matrix кода, из-за ненанесенного кода и т.д.

1.7. Информация по Единицам отгрузки (ШК ЕО)

Номер ЕО (ШК) состоит из 18 цифр: 017502076750000001 кода поставщика и порядкового номера ШК. Например, в ЕО , 175020767 – это код поставщика, а 50000001 – это порядковый номер.

Для формирования ШК ЕО открывайте раздел "Поставки" в Личном кабинете и выбирайте "Получить номера ЕО":

Укажите количество ЕО:

После их генерации выбирайте удобный формат для печати - в эксель или PDF:

Обратите внимание на то, что количество ШК ЕО должно соответствовать количеству грузовых мест.

Пример 1: если поставка состоит из 1 паллеты, то ШК ЕО нужен всего один (1 грузовое место = 1 ШК ЕО).

Если поставка состоит из одного грузового места, то один (одинаковый для всех) ШК ЕО заполняется в Личном кабинете для всех товаров, находящихся в поставке (меняется только количество товара, которое планируется к поставке).

Пример 2: если поставка состоит из 3 коробок, то нужно сгенерировать 3 ШК ЕО и наклеить их на каждую коробку, которая является грузовым местом.

Соответственно, если поставка состоит из 3 грузовых мест, то в Личном кабинете нужно указать все 3 ШК ЕО. Указанные ШК ЕО должны совпадать с тем, какой товар будет находиться на грузовом месте.

Например, поставка состоит из 14 штук одинакового товара (в первой коробке 5 штук товара, во второй 5 штук товара и в третьей соответственно оставшиеся 4 штуки), то данные в Личном кабинете данные заполняются следующим образом:

Пример 3: если поставка состоит из 2 коробок, то нужно сгенерировать 2 ШК ЕО и наклеить их на каждую коробку, которая является грузовым местом.

Соответственно, если поставка состоит из 2 грузовых мест, то в Личном кабинете нужно указать все 2 ШК ЕО.

Например, если в поставке едут 2 SKU: артикул первого 111 и артикул второго 222. При этом артикул 111 везется на склад в количестве 5 штук - в первой коробке, а артикул 222 в количестве 10 штук - во второй коробке, то данные в личном кабинете заполняются следующим образом.

Заполнение данных для артикула 111.

Заполнение данных для артикула 222.

1.8. Время поставки. Каждый день вам доступно 12 интервалов для поставок на РЦ Бекасово (круглосуточно), 5 на РЦ Урал (с 8 до 16), и 4 на РЦ ЮФО (с 9:30 до 16:30)

Необходимо выбрать один и нажать кнопку применить

1.8.1. Перенос времени поставки.

Поставку в статусе "Запланирована поставка" можно исправить.

Открыв саму поставку - необходимо выбрать "Исправить поставку" в верхнем правом углу. После чего будет возможность изменить дату и время поставки.

ВАЖНО! Если вы используете эту кнопку "Изменить поставку", то поставка возвращается в статус "Подготовка к отгрузке", и в этом случае поставке будет присвоен новый номер. В связи с этим, нужно будет поменять номер поставки в ТН, на паллетах и коробках. Для того, чтобы изменить дату или время поставки в статусе "Запланирована поставка" на любой другой доступный слот, требуется использовать ссылку "Изменить" рядом с выбранным слотом.

1.9. Перед тем, как Отправить на проверку вашу заявку, нужно указать

Регистрационный номер отгрузки в «Честном знаке» (если ваши товары подлежат обязательной маркировке)
№ документа отгрузки - это номер УПД который вы отправите нам в ЭДО
Дата документа отгрузки

1.10. Теперь, после того, как всё заполнено, нужно Отправить на проверку для проверки нашей системой, что вы завели все правильно.

1.11. Далее появляется статус Требуется пропуск, вам необходимо внести данные на водителя и машину, чтобы вас пропустили на КПП склада

1.12. И наконец статус Запланирована поставка - это значит, что вы можете спокойно привозить ваши товары к нам на склад, которые мы уже давно ждём!

1.13. Бывают случаи, когда в вашей поставке есть некоторые ошибки, мы расскажем о них и отправим вам заявку на Исправление

Шаг 2. Ознакомьтесь с требованиями для упаковки и маркировки грузовых мест

2.1. Каждый товар без упаковки требуется упаковать в индивидуальную упаковку (коробка, пакет или пленка). На заводской или индивидуальной упаковке товара должен быть ШК.

Список товаров, требующих специальной упаковки:
(полный список можно посмотреть по ссылке)

Пример

Рекомендуется класть 1 артикул в один короб (моно-короб), если же короб остается полупустым, то докладывается 2-ой артикул (микс-короб), но не допускается хаотичный разброс, чтобы товар при приемке на складе не перепутался.

Если поставка обуви, то на упаковке нанесен ШК, Data matrix-код (код маркировки КМ), артикул производства, наименование товара, цвет и размер.

ВАЖНО! ШК товара должен совпадать со ШК, который содержится в Data matrix-коде; этот ШК должен быть указан в карте товаров и загружен в нашу систему.

2.2. Далее все короба укладываются на паллет размером 0,8*1,2 м., по высоте 1700 мм (высота паллета + размещенный на паллете товар) и надёжно укрепляются стрейч-плёнкой (минимум в 3 слоя). Площадь выступа части коробов, размещенных на евро-поддоне не должна превышать 2 см. Максимальный вес грузовой единицы, размещенной на одном паллете, не должен превышать 350 кг.

2.3. На каждый паллет клеится свой шк ЕО (1 паллет = 1 ЕО), доступная для считывания терминалом на складе.
Если товар едет без паллет и только в коробах, то на каждый короб клеится свое индивидуальное ЕО (1 короб=1 ЕО).
Если 2 заказа на одной паллете, то необходимо их разделить картонным листом, а также распечатать 2 разные шк ЕО.

Объем одного короба не должен превышать 0.2 м3 и выгружается на складе водителем самостоятельно.

Если общий объем коробов более 1 м3 - поставка формируется на паллет.

2.4. Высота транспортного средства, в котором поедет поставка должна быть от земли ДО ПОЛА не менее 1м. Дверной проем транспортного средства должен быть не менее 174 см.

ВАЖНО! На одно ТС должен быть оформлен один пакет товарно-сопроводительных документов. На каждый заказ должен быть оформлен отдельный пакет документов. Товар из разных заказов должен быть размещен на отдельные паллеты.

ВАЖНО! Если 2 заказа на одной паллете, то необходимо их разделить картонным листом, а также распечатать 2 разных шк ЕО.

2.5. Требования и рекомендации склада для маркировки и упаковки товаров:

2.5.1. ШК необходимо клеить на ровную поверхность, без замятий, так как это усложняет приемку.

Пример замятия ШК:

2.5.2. КМ (код маркировки) необходимо клеить в легкой доступности для сканирования.

Пример трудной доступности КМ: наклеен внутри упаковки на шк ЕО

2.5.3. Товар из нескольких частей необходимо упаковывать между собой.

Пример товара из нескольких частей не упакованных между собой:

2.5.4. КМ (код маркировки) необходимо печатать корректно, Data matrix код должен быть пропечатан полностью.

Пример корректно напечатанного КМ:

Пример некорректно напечатанного КМ (обрезан):

2.6. Требования склада по поставке товаров с ограниченным сроком годности

Минимальный ОСГ должен составлять:

- 40% от общего срока годности товара.
- не менее 135 дней до окончания срока годности.

Внимание! Для успешного совершения поставки, должны быть соблюдены оба условия.

3. Сопроводительные документы для принятия поставки на складе по Договору Комиссии

На приемке склада водитель предоставляет 2 экземпляра транспортной накладной (ТН) и сообщает о том, что он поставщик Маркетплейса.

Если при себе водитель не имеет транспортную накладную с прописанным в ней номером заказа, то склад вправе отказать в приемке. В ТН обязательно должны стоять подпись и печать грузоотправителя Печать проставляется в п.8 и п.12. Также водитель должен иметь при себе документы удостоверяющие личность для их сканирования при приемке

Чтобы сформировать ТН, в личном кабинете перейдите в раздел Поставки, выберите запланированную поставку и нажмите на "Сформировать транспортную накладную"

Укажите адрес отгрузки, если он не совпадает с фактическим.

И выберите метод доставки груза. Если доставка осуществляется транспортной компанией, укажите необходимую информацию.

Скачайте Excel файл с сформированной транспортной накладной

В файле 2 листа, распечатать нужно оба (желательно на одном листе с двух сторон)

Пример заполненной ТН

4. Действия после принятия поставки складом

По прибытии машины на РЦ ее выгружают, принимают товар по кол-ву мест, о чем делают отметку в транспортной накладной (печать и подпись) и отпускают водителя. После чего в течение 72-х часов с момента отгрузки осуществляется поштучная приемка.

Если поставка только в коробах и без паллет, то водитель выгружает товар самостоятельно.

Если на этапе приемки обнаружены расхождения по количеству мест, сумм или документов, склад вправе не принимать товар.

По результатам приемки формируется АПП (акт приема передачи) * и по ЭДО или по электронной почте отправляется уведомление о приемке фактического кол-ва товара (также АПП доступен для выгрузки из Личного кабинета). В ответ на полученное уведомление о приемке поставщик должен сформировать электронный УПД ДОП (без СФ) на фактически принятое кол-во, подписать его электронной подписью и отправить по ЭДО либо по почте. Сформировать УПД для отправки по ЭДО можно в личном кабинете.

Претензии по приемке товаров принимаются не позднее 14 дней после получения АПП Продавец в течение 14 дней с момента получения АПП, может подать жалобу через обращение в личном кабинете с несогласием осуществленной приемки товаров, претензия поставщика рассматривается в случае наличия неопровержимых доказательств отгрузки товаров, т. е. наличия фото-видео фиксации сборки товаров на складах продавца. Склад со своей стороны в течение 3 рабочих дней должен предоставить информацию:

· по фото-видео фиксации грубой приемки на воротах паллета поставщика

· фото-видео фиксации точной приемки необходимых ЕО

· заключение претензии поставщика, т.е. одобрение либо отказ

АПП (акт приема передачи) - это документ, в котором указан фактически принятый товар по поставке.

Полезная информация по АПП в УПД:

Указывать в сведениях ко всему документу
В значениях должен быть номер (символы № и даты не указывать, только 10 цифр номера)
В дополнительных сведениях к позиции необходимо указывать либо штрихкод товара с названием идентификатора "штрихкод", либо код товара ДМ с названием "код_товара"
В АПП ставка НДС выделяется справочно. Если поставщик работает без НДС, то в УПД указывается ставка «Без НДС».

В УПД в графах «Грузополучатель» и «Покупатель» строго должна быть нижеуказанная информация, которая заполняется поставщиком самостоятельно:

Пример заполнения граф в УПД

Выгрузка АПП из Личного кабинета

После принятия поставки складом, АПП можно выгрузить из личного кабинета.

Выгрузка АПП доступна для поставок в статусе "Доставлено: ожидается УПД":

Для того, чтобы выгрузить АПП, выберите поставку в статусе "Доставлено: ожидается УПД" и зайдите в раздел "Закрывающие документы":

АПП доступен в двух форматах в PDF или XLS:

Теперь выберите более удобный для вас формат и дождитесь уведомления об успешном окончании загрузки.

Формирование УПД в Личном кабинете

Для того, чтобы сформировать УПД в HML через личный кабинет, нужно зайти в раздел "Поставки" и выбрать статус "Доставлено: ожидается УПД":

Выберите необходимую поставку в статусе "Доставлено: ожидается УПД" и зайдите в раздел "Закрывающие документы":

Теперь заполните интерфейс для формирования УПД в XML:

После заполнения всех полей, кнопка "Сформировать и скачать в XML" станет активна и вы сможете скачать документ для дальнейшей загрузки в систему ЭДО.

5. Как забрать товары со склада

В случае если Вы хотите забрать возврат товара, то необходимо сообщить следующую информацию в Техподдержку (информацию необходимо предоставить минимум за 3 рабочих дня):

- дата/время забора

- ФИО водителя

- Марка и государственный номер ТС

- У водителя должен быть ОБЯЗАТЕЛЬНО оригинал Доверенности на руках.

Обращаем ваше внимание на то, что если забор возврата осуществляется транспортной компанией, то у водителя с собой должно быть 2 доверенности: 1. Доверенность от вашего юридического лица на транспортную компанию; 2. Доверенность от транспортной компании на водителя. Выдача возвратов производится через отдельные ворота (номер 7 или 11)