Проверка парсинга цен (Карантин цен)
Данный функционал позволяет проверять правильность парсинга Ваших цен.
При проверке необходимо проверять наименование, фото и сам товар конкурента, по которому был парсинг.
1. Зайдите в Личный кабинет
2. Выберите раздел цены
3. Перейдите в раздел карантин цен – Цена снижена
4. Выберите интересующий вас товар, на который была снижена цена
Если цена была ниже у конкурентов, оно применяется сразу после ежедневного парсинга
5. Вы увидите сниженную цену Детским миром, ссылку на товар конкурента, ссылку на товар на Детском мире (ДМ)
6. Сравните товары ДМ и конкурента – фото, наименование и сам товар
7. Если товар один и тот же – то парсинг был произведен верно, жалобу оставлять не надо.
Если при этом цена конкурента и ДМ различается – парсинг сравнит и выравняет ее в течение суток – в этом случае оставлять жалобу так же не надо.
Вы можете 1 раз в день обновлять парсинговые цены в личном кабинете для товаров, находящихся в "карантине цен".
Чтобы обновить цены, зайдите в раздел "Цены-Карантин цен", вкладка “Предупреждение” или “Цена снижена”
Выберите товар, парсинговую цену которого вы хотите обновить.
Перед отправкой запроса обязательно убедитесь, что цены на других площадках выше или равны текущей цене в Детском мире с учетом скидки (Цену для выравнивания смотрите в карточке товара в Личном кабинете, а не на сайте detmir.ru)!
Выравнивание цен недоступно для новых товаров, по которым еще не было поставок, а также снятых с продажи товаров
Нажмите на кнопку "Выравнять цены онлайн"
Выравнивание цен доступно только 1 раз в день для каждого товара!
В карточке товара появится сообщение, что "Вы отправили запрос на выравнивание цен"
Запрос автоматически обрабатывается в течение 20 минут, после чего, если цена на других площадках выше или равна текущей цене в Детском мире с учетом скидки, парсинговая цена будет удалена
Например: Вы продаете игрушку с ценой 999 рублей, на нее установилась парсинговая цена 599 рублей из-за скидок на Ozon, цена на сайте detmir.ru временно изменилась на 599 рублей. Вы заходите на Ozon и меняете цену на 999 рублей, проверяете также цену этой игрушки на Wildberries, чтобы была не ниже 999 рублей. После чего нажимаете «Выравнять цены онлайн», мы получаем обновленные цены по это игрушке и отменяем парсинговую цену 599 рублей, цена товара на сайте detmir.ru вновь становится 999 рублей
9. Если товар различается – по фото, наименованию, вы можете оставить жалобу с комментарием, в чем конкретно увидели ошибку.
Если обнаружили техническую ошибку парсинга, например, отсутствие ссылок (на товар конкурента или на скрин карточки товара), битую ссылку или ведущую на уцененный товар - в комментарии укажите соответствующую причину ошибки.
Парсятся одинаковые товары, независимо от поставщика данного товара, бренда и артикула.
Жалобы без комментария будут отклонены!
В комментарии необходимо подробно описать ошибку парсинга, например:
- В чем различие вашего товара от представленного,
- Товара по ссылке нет в наличии.
- Если ссылка ведет на товар которого нет в наличии у конкурента - об этом так же необходимо указать в комментарии
Если вы обнаружили и хотите обжаловать некорректную ссылку на товары с других площадок, нажмите на кнопку "Обжаловать ссылку"
В появившемся окне укажите корректную ссылку на товар на другой площадке
В карточке товара появится сообщение, что "Вы отправили жалобу на требование уменьшить цену"
Жалоба будет рассмотрена в течении нескольких дней – при выявлении ошибки, а именно расхождения в товаре – жалоба будет согласована, и цена будет возвращена.
Решение по жалобе вы увидите после ее рассмотрения
