Отгрузка по схеме FBS
В личном кабинете открыть вкладку FBS
1. Заведение настроек
Важная настройка, необходимо указать срок сборки и доставки от 1-3 дней
- если заказ получен сегодня до 12-ти, то 1-й день сборки заказа сегодня (день в день);
- если заказ получен после 12-ти, то 1-й день сборки заказа завтра
Важное ограничение по времени:
У вас есть 2 дня для сборки заказа
- если заказ получен до 12-ти часов текущего дня, то отгрузка на склад происходит на 3-й день
- если заказ получен после 12-ти часов текущего дня, то отгрузка на склад происходит на 4-й день
Для того, чтобы редактировать настройки склада, нужно в разделе “Склады” нажать на три точки и выбрать "Редактировать склад"
В режиме редактирования можно изменить параметры склада. Они влияют на срок доставки заказов, поэтому могут быть применены только к новым заказам, которые Клиенты сделают в будущем.
Это также касается и места поставки: если ранее был выбран например “РЦ Бекасово”, то все заказы, которые были получены до вступления настроек в силу надо доставить на РЦ Бекасово.
После изменения настроек будет специальное уведомление о том, когда они будут применены. Настройки применяются в 00:00 часов по Московскому времени. Все заказы, которые поступают до этого времени, еще нужно исполнить в соответствии с предыдущими настройками.
Желтым цветом помечено, какие поля были изменены.
(в зависимости от ваших логистических возможностей)
Пример: Лимит установлен 121 заказ в день, если клиенты сделали 122 заказа, товар с витрины не пропадает, но клиенту прибавляется + 1 день к сроку доставки (вы сами можете регулировать лимиты).
Указать пункт приёма FBS - в данном случае - РЦ Бекасово
Самостоятельно указать, в какие дни работает ваш склад. Этот параметр необходим для расчета доставки.
2. Загрузка остатков
Перейти во вкладку Обновить остатки
Для заполнения воспользуйтесь вкладкой "инструкция"
В файле не нужно ничего не удалять, стобцы не менять местами
Остатки загружаются от 30 минут и до 2х часов (не перезаливайте файл в систему повторно)
3. Заказы
После модерации товары появятся на вкладке "Заказы"
После того, как покупатель размещает заказ на площадке ДМ, списки заказов будут доступны во вкладке "Ожидают сборки".
Заказы в дальнейшем будут распределяться по статусам, которые вы можете увидеть в верхней части страницы.
Необходимо подготовить заказы к отгрузке.
Выбрать вкладку "Заказы" - "Ожидают сборки"
Отметить все необходимые для сборки заказы
4. Отгрузка
После сборки заказов, поставка появится «Главная» — «FBS» — «Поставки» в статусе "Подготовка к отгрузке"
Зайти во вкладку “Подготовка к отгрузке”
Выбрать необходимый номер поставки
Необходимо выбирать временной слот и осуществлять поставку только после того, как она перейдет в статус "Запланирована поставка"
Нажать "Отправить на проверку"
Появится окно, где необходимо:
- Выбрать дату и время поставки
- Внести номер и дату документа отгрузки
- Внести данные на водителя/ транспортное средство
Нажать "Отправить на проверку"
После проверки поставка перейдёт в статус «Требуется пропуск»
Необходимо нажать «Запросить» пропуск водителя
Данные о водителе будут сформированы на основе информации, предоставленной ранее на предыдущем этапе.
Далее поставка перейдет в статус "Запланирована поставка"
Необходимо нажать "Распечатать этикетку" и сформировать транспортную накладную (ТН).
Размер этикетки - не менее 7 см в ширину, 7х12 (другие размеры этикетки сканер не распознает и склад вернет товар водителю)
Вы можете доставить товар на склад раньше срока, указанного в личном кабинете.
Перед поездкой на РЦ необходимо оформить транспортную накладную. Ее можно распечатать из личного кабинета, как и при поставке по схеме FBO. Без транспортной накладной сотрудники РЦ не смогут принять поставку.
После того, как поставка будет принята на складе вам необходимо сформировать УПД:
По завершении отгрузки необходимо предоставить УПД в течение 12 часов после отгрузки, сразу после получения АПП.
Если поставка на площадку осуществлена сегодня, а отгрузка покупателю запланирована на завтра, то система не позволит осуществить отгрузку покупателю без наличия УПД.
5. Важная информация
5.1 Все заказы, отправляемые по системе FBS, упаковываются отдельно, каждый заказ в отдельную единицу отправления (ЕО). Необходимо упаковать заказ в короб и наклеить этикетку. Далее упакованный заказ, проходя все логистические этапы, доставляется покупателю в том виде, в котором его упаковал поставщик, и распаковывается при покупателе.
Необходимо сматывать скотчем крепче короба из одного заказа (если товар по частям), заклеивать коробки плотнее скотчем (чтобы она не открылась при дальнейшем пути к покупателю).
Необходимо, чтобы этикетка была читаемой. Сотрудники склада не смогут сканировать нечитаемые этикетки.
Пример правильно собранного паллета:
5.2 На текущий момент: если покупатель аннулирует заказ в личном кабинете до момента приемки товара на складе: заказ будет аннулирован, клиенту вернутся денежные средства, а на складе его не примут. Отмены будут поступать в личный кабинет каждые 15 минут.
5.3 Необходимо выбирать временной слот и осуществлять поставку только после того, как она перейдет в статус "Запланирована поставка".
5.4 В одну поставку нельзя упаковать маркируемые (товары с КМ) и прослеживаемые (РНПТ) товары. В таком случае необходимо оформить две поставки.
5.5 У товаров с маркировкой «криптохвост» марки может иметь невидимые символы, и они могут исчезнуть при копировании. Коды маркировок товаров по системе FBS нужно отправлять с криптохвостом (криптохвост содержит в себе нечитаемые символы). Для того чтобы проверить код маркировки товара, вам необходимо зайти в личный кабинет системы «Честный знак».
Однако, в случае крайней необходимости, можно воспользоваться следующим алгоритмом:
В одном заказе допустимо 2 ЕО.
Например: вы не хотите класть рядом в коробку джинсы и краски, опасаясь, что краски протекут, тогда можно скомплектовать 2 ЕО (и больше). Или у вас в одном заказе кроватка и коляска, которые физически нельзя уместить на 1 паллете, также можно разбить заказ.
Однако, крайне важно корректно наклеить ЕО в соответствии с установленной системой, поскольку в случае возврата или утери могут возникнуть проблемы.
Если товар габаритный и состоит из нескольких мест - необходима дополнительная маркировка. Промаркировать места с номером заказа.
5.7 Товары не подлежат разделению. Один и тот же товар реализуется как по модели FBO, так и по FBS. Допускается отгрузка на РЦ по схеме FBO и дополнительная загрузка остатков по схеме FBS (в качестве страховки).
Алгоритм для покупателя: изначально он видит товар с остатка FBO, поскольку доставка осуществляется быстрее. В случае отсутствия товара на складе, чтобы не обнулять остаток, система переключается и начинает реализовывать этот товар по схеме FBS.
5.8 Недопустимо нарушение сроков доставки на склад МП. Срок доставки устанавливаются вами самостоятельно.
5.9 На начальном этапе отгрузки по схеме FBS лимиты на слоты поставки сняты. Это относится только к схеме FBS.
5.10 Поставка по FBS принимается при водителе. АПП присылается в течении нескольких часов в ЛК.