Отгрузка по схеме FBS
В личном кабинете открыть вкладку FBS
1. Заведение настроек
Важная настройка, необходимо указать срок сборки и доставки от 1-3 дней
- если заказ получен сегодня до 12-ти, то 1-й день сборки заказа сегодня (день в день);
- если заказ получен после 12-ти, то 1-й день сборки заказа завтра
Важное ограничение по времени:
У вас есть 2 дня для сборки заказа
- если заказ получен до 12-ти часов текущего дня, то отгрузка на склад происходит на 3-й день
- если заказ получен после 12-ти часов текущего дня, то отгрузка на склад происходит на 4-й день
Для того, чтобы редактировать настройки склада, нужно в разделе “Склады” нажать на три точки и выбрать "Редактировать склад"
В режиме редактирования можно изменить параметры склада. Они влияют на срок доставки заказов, поэтому могут быть применены только к новым заказам, которые Клиенты сделают в будущем.
Это также касается и места поставки: если ранее был выбран например “РЦ Бекасово”, то все заказы, которые были получены до вступления настроек в силу надо доставить на РЦ Бекасово.
После изменения настроек будет специальное уведомление о том, когда они будут применены. Настройки применяются в 00:00 часов по Московскому времени. Все заказы, которые поступают до этого времени, еще нужно исполнить в соответствии с предыдущими настройками.
Желтым цветом помечено, какие поля были изменены.
(в зависимости от ваших логистических возможностей)
Пример: Лимит установлен 121 заказ в день, если клиенты сделали 122 заказа, товар с витрины не пропадает, но клиенту прибавляется + 1 день к сроку доставки (вы сами можете регулировать лимиты).
Указать пункт приёма FBS - в данном случае - РЦ Бекасово
Самостоятельно указать, в какие дни работает ваш склад. Этот параметр необходим для расчета доставки.
2. Загрузка остатков
Перейти во вкладку Обновить остатки
Для заполнения воспользуйтесь вкладкой "инструкция"
В файле не нужно ничего не удалять, стобцы не менять местами
Остатки загружаются от 30 минут и до 2х часов (не перезаливайте файл в систему повторно)
3. Заказы
После модерации товары появятся на вкладке "Заказы"
После того, как покупатель размещает заказ на площадке ДМ, списки заказов будут доступны во вкладке "Ожидают сборки".
Заказы в дальнейшем будут распределяться по статусам, которые вы можете увидеть в верхней части страницы.
Необходимо подготовить заказы к отгрузке.
Выбрать вкладку "Заказы" - "Ожидают сборки"
Отметить все необходимые для сборки заказы
В одну поставку нельзя упаковать маркируемые (товары с КМ) и прослеживаемые (РНПТ) товары. В таком случае необходимо оформить две поставки.
4. Отгрузка
После сборки заказов, поставка появится «Главная» — «FBS» — «Поставки» в статусе "Подготовка к отгрузке"
Зайти во вкладку “Подготовка к отгрузке”
Выбрать необходимый номер поставки
У товаров с маркировкой «криптохвост» марки может иметь невидимые символы, и они могут исчезнуть при копировании. Коды маркировок товаров по системе FBS нужно отправлять с криптохвостом (криптохвост содержит в себе нечитаемые символы). Для того чтобы проверить код маркировки товара, вам необходимо зайти в личный кабинет системы «Честный знак».
Необходимо выбирать временной слот и осуществлять поставку только после того, как она перейдет в статус "Запланирована поставка"
Нажать "Отправить на проверку"
Появится окно, где необходимо:
- Выбрать дату и время поставки
- Внести номер и дату документа отгрузки
- Внести данные на водителя/ транспортное средство
Нажать "Отправить на проверку"
После проверки поставка перейдёт в статус «Требуется пропуск»
Необходимо нажать «Запросить» пропуск водителя
Данные о водителе будут сформированы на основе информации, предоставленной ранее на предыдущем этапе.
Далее поставка перейдет в статус "Запланирована поставка"
Необходимо нажать "Распечатать этикетку" и сформировать транспортную накладную (ТН).
Размер этикетки - не менее 7 см в ширину, 7х12 (другие размеры этикетки сканер не распознает и склад вернет товар водителю)
Вы можете доставить товар на склад раньше срока, указанного в личном кабинете.
Перед поездкой на РЦ необходимо оформить транспортную накладную. Ее можно распечатать из личного кабинета, как и при поставке по схеме FBO. Без транспортной накладной сотрудники РЦ не смогут принять поставку.
После того, как поставка будет принята на складе вам необходимо сформировать УПД:
По завершении отгрузки необходимо предоставить УПД в течение 12 часов после отгрузки, сразу после получения АПП.
Если поставка на площадку осуществлена сегодня, а отгрузка покупателю запланирована на завтра, то система не позволит осуществить отгрузку покупателю без наличия УПД.
5. Важная информация
5.1. Все заказы, отправляемые по системе FBS, упаковываются отдельно, каждый заказ в отдельную единицу отправления (ЕО). Необходимо упаковать заказ в короб и наклеить этикетку. Далее упакованный заказ, проходя все логистические этапы, доставляется покупателю в том виде, в котором его упаковал поставщик, и распаковывается при покупателе.
Необходимо сматывать скотчем крепче короба из одного заказа (если товар по частям), заклеивать коробки плотнее скотчем (чтобы она не открылась при дальнейшем пути к покупателю).
Необходимо, чтобы этикетка была читаемой. Сотрудники склада не смогут сканировать нечитаемые этикетки.
Пример правильно собранного паллета:
5.2. На текущий момент: если покупатель аннулирует заказ в личном кабинете до момента приемки товара на складе: заказ будет аннулирован, клиенту вернутся денежные средства, а на складе его не примут. Отмены будут поступать в личный кабинет каждые 15 минут.
5.3. Необходимо выбирать временной слот и осуществлять поставку только после того, как она перейдет в статус "Запланирована поставка".
Однако, в случае крайней необходимости, можно воспользоваться следующим алгоритмом:
В одном заказе допустимо 2 ЕО.
Например: вы не хотите класть рядом в коробку джинсы и краски, опасаясь, что краски протекут, тогда можно скомплектовать 2 ЕО (и больше). Или у вас в одном заказе кроватка и коляска, которые физически нельзя уместить на 1 паллете, также можно разбить заказ.
Однако, крайне важно корректно наклеить ЕО в соответствии с установленной системой, поскольку в случае возврата или утери могут возникнуть проблемы.
Если товар габаритный и состоит из нескольких мест - необходима дополнительная маркировка. Промаркировать места с номером заказа.
5.7 Товары не подлежат разделению. Один и тот же товар реализуется как по модели FBO, так и по FBS. Допускается отгрузка на РЦ по схеме FBO и дополнительная загрузка остатков по схеме FBS (в качестве страховки).
Алгоритм для покупателя: изначально он видит товар с остатка FBO, поскольку доставка осуществляется быстрее. В случае отсутствия товара на складе, чтобы не обнулять остаток, система переключается и начинает реализовывать этот товар по схеме FBS.
5.8 Недопустимо нарушение сроков доставки на склад МП. Срок доставки устанавливаются вами самостоятельно.
5.9 Поставка по FBS принимается при водителе. АПП присылается в течении нескольких часов в ЛК.
5.10 Если заказ не уехал с РЦ клиенту - оформляем возврат поставщику (необходимо осуществить вывоз в течении 7 (семи) календарных дней).
Если заказ уехал клиенту, но выкуп не произошёл - распределяется на ФБО.