Отгрузка по схеме FBS

FBS (fulfillment by seller) - одна из схем работы на маркетплейсе Детский мир. В данном случае, продавец хранит товары на своем складе, а когда поступает заказ - отвозит в РЦ.

В личном кабинете открыть вкладку FBS

1. Заведение настроек

Зайти на вкладку "Склады"

(в данном случае РЦ Бекасово)

1.1 Сроки сборки и доставки:

Важная настройка, необходимо указать срок сборки и доставки от 1-3 дней

• если заказ получен сегодня до 12-ти, то 1-й день сборки заказа сегодня (день в день);
• если заказ получен после 12-ти, то 1-й день сборки заказа завтра

Важное ограничение по времени:

У вас есть 2 дня для сборки заказа

• если заказ получен до 12-ти часов текущего дня, то отгрузка на склад происходит на 3-й день
• если заказ получен после 12-ти часов текущего дня, то отгрузка на склад происходит на 4-й день

1.2 Редактирование склада:

Для того, чтобы редактировать настройки склада, нужно в разделе “Склады” нажать на три точки и выбрать "Редактировать склад"

В режиме редактирования можно изменить параметры склада. Они влияют на срок доставки заказов, поэтому могут быть применены только к новым заказам, которые Клиенты сделают в будущем.

Это также касается и места поставки: если ранее был выбран например “РЦ Бекасово”, то все заказы, которые были получены до вступления настроек в силу надо доставить на РЦ Бекасово.

После изменения настроек будет специальное уведомление  о том, когда они будут применены. Настройки применяются в 00:00 часов по Московскому времени. Все заказы, которые поступают до этого времени, еще нужно исполнить в соответствии с предыдущими настройками.

Желтым цветом помечено, какие поля были изменены.

1.3 Максимум заказов в день:

(в зависимости от ваших логистических возможностей)

Пример: Лимит установлен 121 заказ в день, если клиенты сделали 122 заказа, товар с витрины не пропадает, но клиенту прибавляется + 1 день к сроку доставки (вы сами можете регулировать лимиты).

1.4 Пункт приёма заказов:

Указать пункт приёма FBS - в данном случае - РЦ Бекасово

1.5 Рабочие дни

Самостоятельно указать, в какие дни работает ваш склад. Этот параметр необходим для расчета доставки.

2. Загрузка остатков

• Нажать на кнопку "Обновить остатки"

Перейти во вкладку Обновить остатки

2.1 Скачать пустой шаблон

Для заполнения воспользуйтесь вкладкой "инструкция"

2.2 Загрузить шаблон

Нажать кнопку "Загрузить"

3. Заказы

3.1 Модерация

После модерации товары появятся на вкладке "Заказы"

После того, как покупатель размещает заказ на площадке ДМ, списки заказов будут доступны во вкладке "Ожидают сборки".

3.2 Статусы заказа

Заказы в дальнейшем будут распределяться по статусам, которые вы можете увидеть в верхней части страницы.

3.3 Собрать заказы

Необходимо подготовить заказы к отгрузке.

Выбрать вкладку "Заказы" - "Ожидают сборки"

Отметить все необходимые для сборки заказы

Нажать "Собрать в поставку"

4. Отгрузка

После сборки заказов, поставка появится «Главная» — «FBS» — «Поставки» в статусе "Подготовка к отгрузке"

4.1 Подготовка к отгрузке

Зайти во вкладку “Подготовка к отгрузке”

Выбрать необходимый номер поставки

Необходимо выбирать временной слот и осуществлять поставку только после того, как она перейдет в статус "Запланирована поставка"

Нажать "Отправить на проверку"

Появится окно, где необходимо:

• Выбрать дату и время поставки
• Внести номер и дату документа отгрузки
• Внести данные на водителя/ транспортное средство

Нажать "Отправить на проверку"

4.2 Требуется пропуск

После проверки поставка перейдёт в статус «Требуется пропуск»

Необходимо нажать «Запросить» пропуск водителя

Данные о водителе будут сформированы на основе информации, предоставленной ранее на предыдущем этапе.

Нажать "Сохранить"

4.3 Запланирована поставка

Далее поставка перейдет в статус "Запланирована поставка"

Необходимо нажать "Распечатать этикетку" и сформировать транспортную накладную (ТН).

4.4 Доставлено: ожидается УПД

После того, как поставка будет принята на складе вам необходимо сформировать УПД:

1. Зайти в поставку
2. Выбрать закрывающие документы
3. Сформировать и скачать в XML

5. Важная информация

5.1. Упаковка заказа в ЕО (единица отгрузки)

Заказы, которые отправляются по модели FBS, упаковываются отдельно: каждый заказ в отдельную единицу отправления (ЕО).

Единица отправления - это самостоятельный пакет или коробка, с наклеенной этикеткой. Внутри может лежать несколько предметов из одного заказа.

Например:
В заказе купальник и сандалии.

Необходимо упаковать и то, и другое в короб/пакет и наклеить одну общую этикетку.

Упаковка должна быть плотной, если короб или пакет будет вскрытый - такое ЕО при приемке не примут. Далее упакованный заказ, проходит все логистические этапы, доставляется покупателю в том виде, в котором его упаковал поставщик, и распаковывается при покупателе.

Мы рекомендуем упаковывать: 1 заказ = 1 ЕО.

Но можно внести изменения в случае необходимости.

1. Если нужно разбить заказ на несколько ЕО.

Такая необходимость может возникнуть например в таких случаях:

• Рядом лежат несовместимые предметы (например краски и джинсы лучше вместе не упаковывать, т.к краска может пролиться и испортить джинсы).
• В заказе много предметов или предметы крупные и они не входят в одну коробку/пакет (например две коляски).

Тогда при формировании поставки в личном кабинете вы можете разбить заказ на несколько ЕО (по упаковкам), кликнув на заказ.

Пример разбиения заказа по ЕО в ЛК:

Для каждой ЕО будет сформирована своя этикетка с уникальным номером. Важно наклеить нужную этикетку на соответствующий короб.

!Внимание. Строго запрещено клеить две одинаковые этикетки (с одинаковым номером) на две разные коробки. При обнаружении таких ЕО в поставке (с этикетками с одинаковыми номерами) склад откажет в приемке.

Каждая ЕО должна иметь этикетку с уникальным номером.

2. Если один предмет в заказе не входит в одну коробку.

Например, такая ситуация может возникнуть, если у вас крупный товар разложен по частям: корпус кроватки в одной коробке, а мягкие части - в другой.

Нужно смотать две коробки одного заказа пленкой и сверху оклеить фирменным скотчем. Так, чтобы части товара не развалились при транспортировке. Сверху нужно наклеить одну общая этикетка.

Примеры правильно собранных заказов.

Пример 1.

Заказ плотно смотан пленкой, сверху фирменный скотч, хорошо пропечатанная этикетка.

Пример 2.

Заказ плотно смотан пленкой, не разваливается, одна общая этикетка.

Примеры неправильно собранных заказов.

Пример 1 :

Упаковка вскрыта

Пример 2:

Видны следы намокания, короб грязный

Пример 3:

Короб деформирован

5.2. Этикетки

Этикетки распечатываются из личного кабинета при формировании поставки.

Пример из ЛК, момент печати этикеток:

Этикетки могут быть двух видов:

Примеры этикеток

Вы получите уже готовые этикетки к вашим заказам для печати из ЛК. Система сформирует этикетки нужного вида автоматически. Вам нужно правильно наклеить этикетки согласно сформированным ЕО, не беспокойтесь о формате расположения информации.

Предпочитаемый размер этикетки: 10*15 см, можно сделать больше. Минимальный размер этикетки: 7,5*12 см.

Этикетки должны быть четко пропечатаны без размазывания. Если штрихкод или информация на этикетке не считается сканером, ЕО не будет принята и будет возвращена водителю.

Этикетки нельзя заклеивать скотчем.

Пример нечитаемых этикеток:

Пример 1:

Этикетка плохо пропечатана

Пример 2.

Этикетка залита краской из принтера.

Пример 3.

5.3. Упаковка заказов на паллет и приемка.

После упаковки каждого отдельного заказа в ЕО, все ЕО должны быть упакованы в поставку для доставки в Детский мир.

Поставка должна быть упакована устойчиво: на паллете, либо в коробке, либо сразу в кузове транспорта. ЕО не должны разваливаться, не должны стоять неустойчиво на ребре. При необходимости, для устойчивости, ЕО можно смотать пленкой.

Приемка ЕО будет осуществляться путем сканирования каждой ЕО при водителе.

ЕО должны быть уложены таким образом, чтобы этикетки было легко просканировать.

Весь товар, уложенный на поддон, не должен превышать размер паллеты - европаллет: 80 см на 120 см. Высота не более 170 см.

Если поставка содержит много заказов, которые совокупно по габаритам превышают размер 80*120*170, то нужно упаковать на несколько паллет.

Внимание! Упакованный заказ не должен превышать заявленный объем паллеты: 80*120*170 см. Если у вас более габаритный товар - пока он не принимается к работе по FBS.

5.4. Транспортная накладная.

Обязательное условие приемки поставки на РЦ - это наличие ТрН.

Транспортная накладная должна быть оформлена с учетом требований законодательства.

Можно распечатать ТрН из личного кабинета при подготовке поставки.

Пример из ЛК: распечатывание ТрН.