Частые вопросы по работе на маркетплейсе Детского мира
Регистрация
Как стать партнером "Детского мира"?
Зарегистрироваться на сайте Маркетплейс Детского мира.
Где ознакомиться с договором договор?
Договор можно скачать по этой ссылке.
Вы работаете с самозанятыми?
В данный момент нет.
Работает ли схема FBS?
В планах, следите за новостями.
Условия работы
Какие комиссии по категории товара ХХХ?
Комиссии по категориям прописаны в приложении к договору.
Какие еще комиссии есть на маркетплейсе?
Берется логистический бонус в 2% от залоговой цены товара после поставки товара на склад при формировании очередного отчёта о продажах.
Других комиссий в данный момент нет.
Сколько стоит хранение?
Нисколько. Только логистический бонус разово при поставке на склад.
Где расположены склады маркетплейса?
Основной склад находится в Бекасово (Московская область), есть склады под Ростовом (ЮФО) и Екатеринбургом (Урал).
Какая география покрытия у складов?
Бекасово — вся Россия.
ЮФО — Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкессия, Краснодарский край, Мордовия, Северная Осетия – Алания, Ставропольский край, области: Астраханская, Волгоградская, Пензенская, Ростовская.
Урал — Пермский край, Тыва, ХМАО, ЯНАО, области: Кемеровская, Курганская, Оренбургская, Свердловская, Тюменская, Челябинская.
Как поставить товар, если в моем городе нет склада "Детского мира"? Вы можете воспользоваться услугами транспортных компаний для поставки товаров на склады "Детского мира".
Заведение товаров
Как завести новый бренд?
Сделать заявку на бренд в личном кабинете.
Нужного органа сертификации нет в предлагаемом списке, что делать?
Выбрать "Ростест-Москва".
Что такое "залоговая цена" товара?
Это цена, по которой "Детский мир" компенсирует потерю товара и от которой считается логистический бонус. Залоговую цену устанавливает сам поставщик.
Сколько стоит платная фотосессия в "Детском мире"?
Полный прайс-лист и порядок проведения съемки в этой инструкции.
Сколько времени занимает модерация товара?
Обычно проверка товара занимает не более 2 рабочих дней.
Как объединить карточки товаров?
По этой инструкции.
Как добавить видео в товар? По этой инструкции.
Как ранжируются товары на сайте? По умолчанию у покупателя стоит сортировка «Популярность», она выводит наиболее часто покупаемые товары. Поднять товар вверх можно с помощью рекламных услуг или через участие в акциях.
Как завести и привезти товар, состоящий из нескольких товаров?
Требуется завести его как товар с отдельным штрих-кодом в формате EAN-13 для каждого набора или спайки товаров. Этот штрих-код не должен совпадать с кодами товаров в наборе. Набор нужно упаковать в прозрачный пакет или стрейч пленку, а сверху наклеить штрих-код набора.
Поставка товара
Инструкция по созданию поставки
Что такое ЕО?
Это "единица отгрузки" — грузовое место, паллет или короб.
Почему личный кабинет не дает выбрать дату поставки, которую я хочу? Либо истек срок поставки после согласования, либо на данный день исчерпаны лимиты по количеству товаров и поставок, которые склад готов принять.
Можно ли класть в один короб несколько товаров?
Да. Нужно заполнить короб сначала одним товаром, потом другим, и так далее. Нельзя раскладывать товары по местам случайным образом.
Какие ограничения на размер паллета?
Высота паллета с товаром не более 170 см, паллет размером 120 на 80 см.
Вес паллета с товаром до 700 кг.
Какие документы нужны водителю при поставке товара?
Заполненная транспортная накладная.
Два экземпляра, если везёте сами, или три экземпляра, если один экземпляр нужен транспортной компании.
На транспортной накладной нужны подпись и печать?
Да, требуется живая подпись и печать при ее наличии.
Можно ли вписать в транспортную накладную данные вручную?
Да, можно вписать разборчивым почерком.
Примут ли поставку, если водитель приехал не в свой временной слот? Примут в порядке живой очереди среди тех, кто приехал не в свой слот.
Когда отправлять УПД по поставке?
После того, как товар примут на складе и пришлют вам АПП.
УПД можно скачать в личном кабинете или сформировать самостоятельно.
Вывоз возврата
Как забрать на складе готовый к вывозу товар из Бекасово?
Возвраты на выдают на воротах №01. Для получения возврата нужно позвонить по номеру +7 (495) 781 09 01 (доб. 1564, 1577), отдать сотруднику склада на воротах доверенность и ожидать оформления документов и получения возврата.
Возвраты отдают в порядке живой очереди.
Акции и продвижение товара
Когда можно выйти из акции?
Выйти из акции можно не позднее 24 часов до старта акции
Суммируются ли акции на один товар?
Одновременно на товаре может быть только 1 промокод и 1 акция. Подробнее о сочетаниях описано в этой инструкции.
Почему некоторых акций нет в календаре в личном кабинете?
Это акции проводятcя полностью за счет "Детского мира".
Взаиморасчеты
Как часто бывают выплаты?
После расчета отчета за месяц деньги приходят после 10 числа.
Промежуточные отчеты формируются после 5, 10, 15 и 20 числа каждого месяца, выплата по ним производится в течение 1-2 дней.
Как оплачивается логистический бонус?
Сумма логистического бонуса вычитается из суммы за продажу в очередном отчёте.
Изменение реквизитов
Что мне сделать для изменения реквизитов?
Юридический адрес и КПП можно изменить только при обращении в поддержку. Новый банковский счёт можно добавить в личном кабинете.
Интеграция с маркетплейсом
Есть API для заведения изменения товаров, изменения цен, получения остатков, выгрузки отчетов?
Пока таких API нет, но мы работаем над ними.
Помощь в работе
Где я могу задать другие вопросы по работе маркетплейса? Действующий поставщик может создать обращение в поддержку в личном кабинете. Любой поставщик может задавать вопросы в чате в Telegram.